บทที่ 27 “คิดย้อนศร” ก็ทำให้คิดหลุดกรอบได้

ไม่แปลกครับ เวลาที่ต้องวางแผนกลยุทธ์ในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอะไร เรามักจะเดินตามทางที่เต็มไปด้วยโลจิกที่เรารู้จัก
ในทิศทางที่คุ้นเคย แต่สิ่งที่เราได้ก็จะเป็นวิธีเดิมๆ ที่จะให้ผลเดิมๆ

น่าเบื่อนะครับ

ถ้าคิด “ตามศร” แบบที่ใครๆ ก็ทำกัน ลองยูเทิร์นแล้ววิ่งย้อนมันดูสิครับ บางทีเรื่องเดิมๆที่เราคุ้นเคย อาจมีมุมมองใหม่ๆ
วิธีการใหม่ๆมาให้เราพบผลลัพธ์ใหม่ๆ ก็ได้

ตัวอย่างการคิด “ย้อนศร” นั้นมีมาให้เห็นกันอยู่ตลอด เช่นแผนการขายสินค้า หากเดินตามศรก็จะต้องคิดว่า
ทำยังไงคนขายจึงจะขายให้ลูกค้าได้เยอะที่สุด แต่ถ้าลองคิดย้อนศร เราอาจตั้งคำถามใหม่ว่า ทำไมลูกค้า
(ที่ย่อมมีจำนวนมากกว่าคนขาย) ถึงจะไม่กลายมาเป็นคนขายสินค้าแทนได้ เพราะด้วยจำนวนที่มากกว่า เผลอๆ
อาจสร้างยอดขายได้เป็นเท่าตัว ด้วยราคาต้นทุนที่ถูกกว่า ซึ่งเป็นที่มาของระบบแฟรนไชส์

หรือขั้นตอนการทำงานบางอย่างที่ดูล้าหลัง แต่ดันเป็นขั้นตอนปกติที่ทุกคนบอกว่า “ต้องมี” ลองคิดย้อนศรแล้วถามตัวเองว่า
ถ้าขั้นตอนนั้น “ต้องไม่มี” เราจะออกแบบกระบวนการใหม่ๆ ที่ดีกว่าเดิมได้ไหม